A：《夢幻新誅仙》公測開啟時間為2021年6月25日8:00。
Q：什麼時候可以下載《夢幻新誅仙》？
A：《夢幻新誅仙》將於2021年6月24日凌晨00:00開啟預下載
【下載相關】
Q：如何下載《夢幻新誅仙》手遊官方客戶端？
A：安卓客戶端下載：
1、道友可前往《夢幻新誅仙》官網，選擇“安卓版下載”下載遊戲客戶端；
2、可前往官方微信公眾號“夢幻新誅仙手遊”底部菜單【遊戲下載】→【立即下載】，即可下載客戶端；
3、因官方服與渠道服不互通，請在安裝過程中注意觀察避免下載錯誤導致賬號數據無法同步。
iOS客戶端下載：
1、道友屆時可前往《夢幻新誅仙》官網，點擊“AppStore下載”前往應用商店下載iOS客戶端；
2、也可前往官方公眾號“夢幻新誅仙手遊”，點擊底部菜單欄“遊戲下載“-“iOS下載“按鈕跳轉商店下載iOS客戶端；
3、也可直接在蘋果商店內搜索“夢幻新誅仙”，點擊“獲取”下載iOS客戶端；
4、已在AppStore預約且開啟了自動下載的的道友，在預下載開啟後處於WiFi環境時自動進行下載，各位道友現在可以提前預約，以便第一時間下載遊戲！
5、受AppStore商店緩存影響，部分iOS用戶在商店預下載開啟後不能及時刷新遊戲預約狀態導致無法下載，還請您耐心等待或嘗試重新登錄Apple ID。
PC互通版下載：
道友可在6月24日凌晨00:00後前往《夢幻新誅仙》官網，點擊“PC互通版下載”下載遊戲PC互通版客戶端。
Q：下載的PC安裝包提示文件錯誤怎麼辦？
A：建議道友使用瀏覽器通過官網直接進行下載，儘量不要通過迅雷、BT等方式下載軟件。使用下載軟件下載時，受下載機制影響可能下載到錯誤文件。
Q：千里緣夢測試的客戶端可以直接進入遊戲麼？
A：參與千里緣夢測試的客戶端，在6月24日預下載開始後會彈出強制更新的提示，點擊後會下載公測客戶端並重新安裝。如過程中遇到無法更新等問題，您可以刪除客戶端重新下載。
【賬號、平臺、區服相關】
Q：官方賬號在安卓、iOS、PC互通版上是否互通？
A：官方賬號已實現官方安卓端、iOS端、PC互通版三端互通，道友可以使用同一賬號在任一平臺客戶端登錄進行遊戲。
Q：官方賬號是什麼？
A：官方賬號是使用手機號、微信、QQ、微博任一方式註冊的，登錄官方客戶端所使用的賬號（如完美世界手遊賬號、老虎賬號、完美通行證等）。官方賬號在安卓、iOS、PC互通版三端互通。
Q：大區是如何劃分的？
A：使用官方客戶端登錄的安卓、iOS、PC互通版客戶端將進入官方大區；通過其他渠道下載的客戶端將進入渠道大區。
【設備相關】
Q：《夢幻新誅仙》手遊對設備有什麼要求？
A：安卓設備要求：
最低配置：4核CPU，3G內存
推薦配置：麒麟970或同等CPU，4G內存
iOS設備要求：
最低配置：iPhone 6s及同配置機型
推薦配置：iPhone X及以上機型
PC設備要求：
CPU：Intel®Core™ i5
系統：不支持XP系統，建議使用win7、win8、win10 64位系統
內存：8GB以上
Q：如果設備出現發熱、卡頓等情況怎麼解決？
A：您可以在遊戲中進入“設置界面”將“畫面”、“同屏人數”等調整為“流暢”或“精緻”並降低“人數”，這將顯著緩解設備發熱、卡頓等現象。也希望您能將您的設備信息反饋給我們，幫助我們更好地進行優化。
Q：遊戲出現下載問題或者閃退、黑屏怎麼辦？
A：請您檢查網絡是否暢通，同時清理手機內存空間，請在WIFI狀態下載；另外如果【安卓版】下載安裝包安裝後提示“安裝包異常”“安裝包不完整”，請將目前手機上的安裝包刪除乾淨，然後再重新下載嘗試安裝。
若還是無法解決：聯繫客服提供角色信息、網絡、機型、系統版本、所在地區等，如果是在遊戲內有異常，請務必提供發生閃退或黑屏的場景說明。
【活動相關】
Q：公測有什麼福利活動？
A：關於公測福利活動的詳細介紹，請您複製鏈接：https://mhxzx.wanmei.com/net/210615welfare/index.html 到瀏覽器中打開查看
Q：我該如何領取官網邀請獎勵與抽獎活動獎勵？
A：官網邀請獎勵與抽獎活動獎勵領取方式如下：
1、您需要使用參與官網邀請與抽獎活動的手機號登錄官方客戶端，或使用該手機綁定官方遊戲賬號；
2、活動期間，在您等級達到16級後，您可以前往主界面“福利”按鈕，在“福利-更多福利”中查看/兌換獲得的活動獎勵；
3、獎勵僅可領取一次（重複綁定手機號無法多次領取），領取後活動入口消失，還請您謹慎選擇領取獎勵的角色；
4、官方賬號在安卓、iOS、PC互通版三端互通，道友可以在任意平臺（官方安卓、iOS、官方PC互通版）登錄您的賬號領取活動獎勵。
Q：我該如何領取我在千里緣夢測試中的測試充值返利獎勵？
A：千里緣夢測試充值返利活動獎勵領取方法如下
1、道友需要下載與千里緣夢測試時相同渠道的客戶端，並登錄您在千里緣夢測試中使用的賬號才能領取充值返利活動獎勵；
2、角色達到20級後，道友即可前往主界面“福利-充值返利”活動界面領取充值返利獎勵；
3、充值返利獎勵僅可領取一次，道友可在任意服務器領取，還請慎重選擇；
4、“充值返利”活動自公測開服起60日內有效（截止至8月24日23:59），活動期間您可選擇任意時間領取活動獎勵；
5、參與過千里緣夢測試的官方用戶，可在任意平臺（官方安卓、iOS、PC互通版）使用參與千里緣夢測試的官方賬號登錄遊戲，並領取千里緣夢測試充值返利活動獎勵；
6、充值返利詳細活動規則說明，請您點擊鏈接：（充值返利說明鏈接）查看
【充值相關問題】
Q：充值後商品未到賬，怎麼辦？
A：如果您遇到了充值後商品未到賬的問題，請您嘗試退出遊戲重新登錄。如果您按照以上步驟操作後，商品仍未到賬，您可以點擊右下角聯繫客服提交您遇到的問題，我們會在第一時間回覆您。
Q：購買商品時失敗，該怎麼辦？
A：可能是您受到網絡影響，您可以嘗試切換信號較好的網絡進行充值。如果您按照以上步驟操作後，仍充值異常，您可以點擊“設置-客服中心”提交您遇到的問題，我們會在第一時間回覆您。